Politiques de livraison

Délais et traitement des commandes

Chez GamerPass, nous préparons et expédions chaque commande avec le plus grand soin. Toutes les commandes sont traitées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement, puis livrées sous 48 heures en moyenne.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, afin de suivre l’acheminement de votre colis en toute tranquillité.

Mode de livraison

Les livraisons sont assurées par notre partenaire Delivengo, reconnu pour sa fiabilité et sa rapidité. Nous proposons un service de livraison standard unique, simple et efficace, sans options additionnelles.

Votre commande est livrée à l’adresse indiquée sous 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Les produits de petite taille (jeux vidéo, cartes, accessoires fins) sont expédiés dans des emballages renforcés de moins de 3 cm d’épaisseur, garantissant la protection du produit et un acheminement rapide.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un lien de suivi Delivengo vous sera transmis par e-mail. Vous pourrez consulter à tout moment le statut de votre colis jusqu’à sa livraison.

Zones de livraison

Nous livrons dans toute l’Europe. Si votre pays ne figure pas parmi les destinations disponibles lors de la validation de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter afin de vérifier la possibilité d’expédition.

Retards ou problèmes de livraison

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent être légèrement prolongés en cas de circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, périodes de forte activité, etc.). Si votre commande n’est pas arrivée après 5 jours ouvrés, veuillez nous écrire à l’adresse suivante : pro@gamerpass.fr Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis ou procéder à une nouvelle expédition si besoin.

Réception du colis

À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état du colis. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant, erreur de référence …), veuillez nous en informer dans un délai de 14 jours suivant la livraison afin que nous puissions intervenir rapidement.